Crowdsourcing van de organisatie

Dit model wordt gebruikt om de organisatie/ het bedrijf zelf (maar gezamenlijk met personeel, klanten of doelgroep) onder de loep te nemen.

Denk daarbij aan zaken als:

• procesanalyse van de kernactiviteiten,
• kwaliteit van de informatievoorziening,
• kwaliteit en logistiek van de communicatie met personeel, klanten of doelgroep,
• mogelijke efficiency bedrijfsprocessen,
• mogelijkheden productverbetering,
• mogelijkheden (eenvoudige) kostenbesparing etc.

Het grote aantal betrokkenen (afzender en ontvanger!) maakt dat er snel resultaat geboekt wordt wanneer het internet als centraal en efficiënt communicatieplatform wordt gebruikt. In dit model wordt ‘getrechterd’ gewerkt. Wetende dat een grote groep mensen kort mee willen werken en er altijd een enthousiaste kleinere groep er meer tijd in wil steken is het model daarop geijkt.

Dit model wordt ook gebruikt bij projecten waar Publieksparticipatie centraal staat.

Crowdsourcing en innovatie

Een breder model waarin ander modellen zitten verwerkt maar het laat op een overzichtelijke manier zien wat de mogelijkheden zijn om gezamenlijk tot innovatie te komen.

Belangrijk is eerst te komen tot een interessante agendasetting (thema’s, issues, trends, voorbeelden, verhalen). Daarna zijn er verschillende modellen en werkvormen om tot innovatieve ideeën, concepten of projecten te komen. Jams (massale kort, ideeën genererend online event), inzetten van focusgroepen, watervalsessies (vergelijk model Crowdsourcing van de organisatie), inzet intern Crowdsourcing platform (zie model Crowdsourcing en interne organisatie).

Crowdsourcing en Productontwikkeling

In dit model is een onderverdeling gemaakt naar type productontwikkeling.

• Design & Manufacture, gezamenlijk ontwerpen en/of laten maken van producten. Denk hier bij aan de nieuwe Lego-ontwerpen gemaakt door kinderen (9-12 jaar, http://factory.lego.com) of de publieksontwerpen van T-shirts bij Threadless (http://www.threadless.com).
• Mass Creation & Collaboration, gezamenlijk werken aan één zaak. Bijvoorbeeld het ontwerpen van een innovatieve woonwijk in Smallingerland (www.wijbouweneenwijk.nl) of aan het gezamenlijk schrijven van een encyclopedie (www.wikipedia.org).
• Cross Platform Creation, waarbij de co-creatie zich over meerdere platforms uitstrekt. Mooi voorbeeld is het succesvolle fotoblad Zoom dat voor 95% gevuld wordt door de leden van de Zoom-community (http://zoom.nl).

Download model

Crowdsourcing en interne organisatie

Grotere organisaties kunnen crowdsourcing inzetten om meer uit hun personeel te halen. Daarvoor is een intern platform nodig waar iedere medewerker gebruik van kan maken. Op het platform worden onderdelen aangeboden als blogs, wiki’s, microblogs, fora, videofaciliteiten, communities etc. Grote bedrijven als de CIA, IBM en Sanoma zijn zeer succesvol met dit model.

Crowdsourcing en drijfveren

Er zijn – in ieder geval – acht redenen om crowdsourcing te gebruiken. In dit model worden deze weergegeven met voorbeelden.

• Crowd-funding – met een groep mensen samen financieren.
• Samen staan we sterk – een eenling wordt niet gehoord een grote groep wel.
• Voorspellen – een grote groep mensen kan een accurate voorspellende waarde hebben (Wisdom of the Crowd).
• Problemen oplossen, antwoorden op vragen – breng vragen en problemen samen met (publiek)experts.
• Kennisdeling/Raadplegen.
• Productontwikkeling - vraag het publiek om ideeën over om of rondom een product.
• Raiting – door uitbrengen van stemmen wordt een oordeel uitgesproken over mensen, diensten en producten.
• Co-creatie.