Voor veel organisaties en bedrijven zorgen de nieuwe communicatiemogelijkheden, die door het internet zijn ontstaan, voor de behoefte aan (her)ijking van de strategie. Daar is durf voor nodig want nu de media sociaal worden en de klant/consument mondiger wordt kunnen de gevolgen verstrekkend zijn. En daar schrikt menigeen van terug. Toch is het lang niet altijd noodzakelijk om de strategie direct fundamenteel  te veranderen en kan vaak begonnen worden met het opzetten van een of meerdere pilots. In andere gevallen leiden de nieuwe communicatiemogelijkheden wel degelijk tot een forse koerswijziging van de strategie en wordt het begin van nieuwe fase ingeluid. Een nieuwe periode vol nieuwe mogelijkheden en kansen.

Onder het label ‘The Crowds Strategy’ vallen de activiteiten waarmee bedrijven/organisaties ondersteund worden in het onderzoeken van nieuwe communicatiemogelijkheden en het in kaart brengen van de bijbehorende effecten. Het blijft in vrijwel alle gevallen niet bij het geven van een strategisch advies maar wordt het ook vertaald in concrete concepten en plannen.